Chính sách đổi trả - bảo hành

Hướng dẫn đổi trả và hoàn tiền

1. Trường hợp được đổi/trả hàng
- Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý.
- Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 1h kể từ khi nhận hàng, Bơm Lộc Phát sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phâm nguyên đai, chưa mở nắp, chưa sử dụng.

2. Sản phẩm mua bị lỗi – Quá hạn sử dụng
- Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.
- Sản phẩm bị lỗi, không sử dụng được ngay khi được giao hàng.
*Hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng.
3. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
- Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).
- Điều kiện đổi trả hàng: sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị đánh tráo.
- Thời gian đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.
4. Điều kiện đổi trả hàng:
- Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện, chưa qua sử dụng, không bị đánh tráo.
- Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.

- Thời gian đổi trả: trong vòng 24h kể từ kho nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại để được xác nhận đổi trả hàng.

- Trong trường hợp quý khách mua sai mã bơm, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị đơn hàng.
5. Quy trình đổi trả hàng:
Bước 1: Sau khi nhận được hàng, yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. (Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hoặc Zalo tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó. Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi, nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng)
Bước 2: Sau khi xác nhận thành công, quý khách sẽ nhận được  thông báo lịch hẹn nhận hàng trả.